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数字化防疫指南-在线办公行业观察

焦点专题分析 杨帆 2020-03-17
2020年3月17日,易观发布了《数字化防疫指南-在线办公行业观察》的行业观察报告。受新型冠状病毒肺炎疫情的影响,在今年这个特殊时期,春节期间许多公益机构、政府相关部门、医疗物资相关厂商等组织仍奋战在抗疫第一线。2月3日是正式复工第一天,大多数企业鼓励员工在家办公,以期在不延误工作进程的同时,阻断疫情进一步传播。既要确保企业运转,又要防止疫情扩散,居家办公成为了最好的办法,诸多在线办公软件则帮助员工提升居家办公的效率。

居家隔离下的在线办公

受新型冠状病毒肺炎疫情的影响,在今年这个特殊时期,春节期间许多公益机构、政府相关部门、医疗物资相关厂商等组织仍奋战在抗疫第一线2月3日是正式复工第一天,大多数企业鼓励员工在家办公,以期在不延误工作进程的同时,阻断疫情进一步传播。既要确保企业运转,又要防止疫情扩散,居家办公成为了最好的办法,诸多在线办公软件则帮助员工提升居家办公的效率。

疫情中的春节假期更多的人努力工作着


1-1 2019年春节前后钉钉日活跃用户规模

1-2 2019年春节前后企业微信日活跃用户规模

2019年春节前一周钉钉平均日活跃用户为1999.8万人而春节假期期间平均日活跃用户为872.3万人,降幅达到56.4%;而节后第一天日活跃用户猛升至2258.6万人,较假期最后一天增幅达到105.9%。同样春节前一周企业微信平均日活跃用户为51.7万人而春节假期期间平均日活跃用户为29.4万人,降幅达到43.2%;而节后第一天日活跃用户猛升至52.2万人,较假期最后一天增幅达到81.8%。

2019年的春节假期中钉钉及企业微信出现了明显的曲线变化休假复工现象明显


1-3 2020年春节前后钉钉日活跃用户规模

1-4 2020年春节前后企业微信日活跃用户规模

而在2020年春节前一周钉钉平均日活跃用户为4040.1万人而春节假期期间平均日活跃用户为4000.6万人,下降1.0%,而节后第一天日活跃用户升至4605.8万人,较假期最后一天增幅3.4%。同样春节前一周企业微信平均日活跃用户为72.2万人而春节假期期间平均日活跃用户为73.3万人,不降反深1.5%,而节后第一天日活跃用户升至83.9万人,较假期最后一天增幅4.4%。

2020年钉钉及企业微信春节期间用户并未出现明显下降因为疫情更多的人无法休假,坚持在工作第一线,同样为了防止疫情的扩散线上办公成为了首选

众多在线办公软件助力企业抗疫情


1-5 在线办公厂商类型

在线办公领域主要分为四大类:文档工具、会议工具、综合办公和云盘/云存储而在疫情期间各大厂商提供各种帮助,飞书为所有中小企业和抗疫组织,提供飞书为期3年的商业版免费使用权;印象笔记为成功填申请中小微企业和团队免费提供印象笔记企业版使用权;腾讯会议则将会议人数上限扩大至300人,从1月29日至2月6日,腾讯会议每天都在进行资源扩容,日均扩容云主机接近1.5万台;钉钉紧急推出员工健康管理服务。

同时在疫情影响下更多的细分化需求凸显出来目前民政部相关司长表示希望企业能够积极参与社区防控应用的开发以此保护社区防控基层人员的安全

对于疫情影响下的中小型企业无疑是次大考,如何尽可能的让企业高效运转起来成为了必修课,众多在线办公行业将结合自己的所长,为其他企业提供更多的帮助。

疫情之下,在线办公行业需求强烈,既有机遇也有挑战:
1、付费转化成为考题

在过往的互联网发展中,中国庞大的人口基数为TO C服务的发展带来巨大市场,但B端市场发展较为缓慢。早期受限于企业和个人对于在线办公的认识不足在此次不可抗力因素影响下,给较多公司普及了在线办公,企业及个人用户出现大幅度增长,而在未来疫情结束员工线下办公恢复正常后,如何通过提供稳定、高效、专业的服务来帮助企业,将目前新增的免费企业转化为付费客户将是新的挑战。

2、TO G业务成为新的方向

面对突发情况,其他企业可以放假,可以等待,但政府部门则必须满负荷运转,在极端恶劣的条件下,传统的沟通及办公模式很难有效运转,此次疫情的强传染性,首先改变的就是开会和沟通模式,线上视频成为了主流,而在未来,如何帮助政府将办公流程线上化成为新的机遇。

Affected by the novel coronavirus pneumonia epidemic, many public welfare organizations, government departments and medical related manufacturers are still fighting against the epidemic in this special period this year. February 3 is the first day to officially return to work. Most enterprises encourage employees to work at home in order to prevent the further spread of the epidemic without delaying the work process. To ensure the operation of enterprises and prevent the spread of the epidemic, home office has become the best way, and many online office software help employees improve the efficiency of home office.